Syarat & Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan Anda atas platform perangkat lunak manajemen rekam medis dan riset klinis NetraLog (netralog.online), yang dioperasikan oleh PT Sistem Terbaik Bangsa ("Perusahaan", "Kami").

1. Definisi

• Platform/Sistem: Aplikasi berbasis web NetraLog beserta seluruh modul, algoritma AI, dan infrastruktur pelengkapnya.
• Pengguna: Individu (Dokter/Peneliti) atau Fasilitas Pelayanan Kesehatan yang memiliki akun terdaftar di NetraLog.
• Freemium: Akses layanan dasar yang diberikan secara gratis dengan pembatasan kuota dan modul.
• Langganan Premium: Akses berbayar untuk membuka fitur lanjutan, seperti modul spesialisasi tambahan (Uveitis, Fundus, dll.), penarikan topik, dan batas penggunaan AI.

2. Kelayakan dan Akun Pengguna

1. Anda wajib memberikan informasi identitas yang akurat, termasuk data validasi profesi medis (seperti STR/SIP jika diminta).
2. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda sepenuhnya adalah tanggung jawab Anda.
3. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat ini atau indikasi pemalsuan profesi medis.

3. Kebijakan Layanan Berlangganan (Monetisasi)

NetraLog beroperasi dengan model bisnis SaaS (Software as a Service):

1. Akses Awal: Anda diberikan hak penggunaan 1 (satu) Modul Registry Klinis tanpa biaya.
2. Peningkatan Akses (Paywall): Untuk membuka modul tambahan atau memperluas batas penarikan data riset, Anda wajib melakukan peningkatan paket berlangganan (Upgrade) dengan biaya yang berlaku.
3. Pembayaran dan Perpanjangan: Biaya langganan ditagihkan di muka (bulanan atau tahunan). Semua pembayaran yang telah berhasil diproses bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain oleh kebijakan Perusahaan.

4. Tanggung Jawab Pengguna (Etika Medis)

Sebagai Pengguna, Anda secara mutlak menyetujui bahwa:

1. Anda telah mendapatkan Informed Consent (persetujuan tindakan/pengumpulan data) dari pasien sesuai dengan etika kedokteran dan regulasi rekam medis yang berlaku sebelum memasukkan data mereka ke NetraLog.
2. Anda bertanggung jawab penuh atas keabsahan, keakuratan, dan legalitas data klinis yang Anda masukkan atau unggah ke dalam sistem.
3. Anda tidak akan menggunakan platform ini untuk tujuan ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada, pelanggaran privasi, penyalahgunaan data medis, atau rekayasa riset.

5. Hak Kekayaan Intelektual

1. Sistem Kami: PT Sistem Terbaik Bangsa memegang seluruh hak kepemilikan atas kode sumber (source code), desain antarmuka, algoritma AI Extractor, dan infrastruktur NetraLog. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau menjual ulang bagian mana pun dari sistem ini.
2. Data Anda: Anda (atau instansi Anda) tetap memiliki hak penuh atas data klinis dan hasil riset yang Anda buat menggunakan platform ini. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas karya ilmiah atau data rekam medis Anda.

6. Ketersediaan Layanan dan Fitur AI

1. Sistem kami berupaya menyediakan uptime hingga 99%. Namun, kami tidak menjamin layanan akan selalu bebas dari gangguan teknis atau pemeliharaan server rutin.
2. Penggunaan AI Extractor: Algoritma kecerdasan buatan pada Modul ETL disediakan sebagai alat bantu (Clinical Decision Support). Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan ekstraksi teks medis. Anda wajib meninjau ulang dan memvalidasi hasil ekstraksi AI sebelum menyimpannya ke database. Keputusan medis dan riset tetap berada di tangan Anda sepenuhnya.

7. Batasan Tanggung Jawab

Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum, PT Sistem Terbaik Bangsa tidak akan bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau kerugian konsekuensial (termasuk hilangnya data, hilangnya keuntungan riset, atau klaim malapraktik) yang timbul dari:

1. Ketidakmampuan Anda menggunakan layanan kami.
2. Akses tidak sah pihak ketiga ke data Anda akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.
3. Kesalahan penarikan kesimpulan medis/riset berdasarkan statistik yang dihasilkan sistem.

8. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari penggunaan platform ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai mufakat, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di yurisdiksi Pengadilan Negeri Kota Depok.